Absence of Constructive and Development-Oriented Feedback in Public Administration

 

Ausência de Feedback Construtivo e Orientado ao Desenvolvimento Profissional na Administração Pública

 Por: Me. Dionísio Ernesto Tomás[1]

Resumo

A avaliação de desempenho constitui instrumento central da gestão de recursos humanos na Administração Pública, sendo concebida como mecanismo de alinhamento institucional, responsabilização profissional e promoção do desenvolvimento das competências dos funcionários. Contudo, diversos estudos indicam que a eficácia destes sistemas depende da qualidade do feedback fornecido aos avaliados. Quando o retorno avaliativo não ocorre de forma estruturada e orientada para a melhoria do desempenho, a avaliação tende a transformar-se num procedimento meramente administrativo, limitado à atribuição de classificações sem impacto efectivo no desenvolvimento profissional. À luz desta realidade, o presente estudo teve como objectivo examinar o impacto da ausência de feedback construtivo e orientado ao desenvolvimento profissional na eficácia dos sistemas de avaliação de desempenho na Administração Pública. A investigação adoptou abordagem metodológica mista, combinando entrevistas semiestruturadas com aplicação de questionários a funcionários de duas instituições públicas da vila de Malema. A análise integrou dados qualitativos e quantitativos, permitindo compreender tanto as percepções dos participantes como os padrões institucionais que caracterizam a operacionalização do processo avaliativo. Os resultados evidenciam discrepância entre o reconhecimento da importância do feedback e a sua aplicação prática. Observou-se escassez de momentos formais de diálogo avaliativo, insuficiente preparação técnica dos avaliadores e forte predominância de práticas burocráticas. Conclui-se que a ausência de feedback estruturado reduz o potencial formativo da avaliação e limita o desenvolvimento profissional dos funcionários.

Palavras-chave: Avaliação de Desempenho; Feedback Construtivo; Desenvolvimento Profissional; Administração Pública.

 

 

Absence of Constructive and Development-Oriented Feedback in Public Administration

 

Abstract

Performance appraisal constitutes a central instrument of human resource management in public administration, conceived as a mechanism for institutional alignment, professional accountability, and the promotion of employee competency development. However, numerous studies indicate that the effectiveness of these systems depends on the quality of feedback provided to the appraised. When evaluative feedback is not delivered in a structured and development-oriented manner, performance appraisal tends to become a purely administrative procedure, limited to assigning ratings without meaningful impact on professional growth. In this context, the present study aimed to examine the impact of the absence of constructive and development-oriented feedback on the effectiveness of performance appraisal systems in public administration. The research employed a mixed-methods approach, combining semi-structured interviews with the application of questionnaires to employees from two public institutions in the town of Malema. The analysis integrated qualitative and quantitative data, enabling an understanding of both participant perceptions and institutional patterns characterizing the implementation of the appraisal process. The results reveal a discrepancy between the acknowledged importance of feedback and its practical application. There is a scarcity of formal evaluative dialogue, insufficient technical preparation of evaluators, and a strong predominance of bureaucratic practices. It is concluded that the absence of structured feedback diminishes the formative potential of appraisal and limits employees’ professional development.

Keywords: Performance Appraisal; Constructive Feedback; Professional Development; Public Administration.

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[1] Mestre Dionísio Ernesto Tomás é doutorando em Inovação Educativa pela Universidade Católica de Moçambique e Licenciando em Informática Aplicada pela Universidade Rovuma. Ademais, é mestrado em Psicopedagogia pela Academia Militar Marechal “Samora Machel” e Licenciado em Ensino de Matemática com Habilitações em Física pela Universidade Pedagógica de Moçambique; E-mail: toma.dionisioernesto@gmail.com .